In september bezocht een delegatie van 25 bestuurders en strategen de steden Heidelberg van Freiburg. De lessen die we daar leerden, delen we graag via deze website. Van Philipp Lechleiter Philipp Lechleiter, Abteilungsleiter Digitale Stadt bij de Stadt Heidelberg, leerden we het digitaliseringsbeleid van de stad.
De digitaliseringsstrategie van Heidelberg is gericht op het verbeteren van de kwaliteit van het stedelijk leven en het verhogen van de efficiëntie van de gemeentelijke administratie. Philipp Lechleiter schetste de fundamenten van de strategie, met speciale aandacht voor de digitale richtlijnen van de stad. De strategie is opgebouwd rond vijf kernpijlers:
- Digitale Mindset
- Duurzaamheid en klimaatbescherming
- Onderwijs en participatie
- Inwonerparticipatie en co-creatie
- Open data-cultuur
De digitale richtlijnen vormen de basis van Heidelbergs transformatie naar een digitale stad. Ze zijn ontworpen om een positieve impact te hebben op de samenleving, met de mens centraal in het proces. Het doel is om een inclusieve digitale samenleving te creëren waarin technologie niet alleen wordt omarmd, maar ook verantwoord wordt ingezet om de levenskwaliteit te verhogen.
Digitale Mindset: De stad wil technologie gebruiken om processen te stroomlijnen en het leven van burgers te verbeteren. Dit gaat gepaard met het bevorderen van een cultuur van openheid voor technologische innovaties, terwijl er aandacht is voor de gevolgen van de invoering van nieuwe technologieën.
Duurzaamheid en Klimaatactie: De digitalisering wordt ingezet om de 17 SDG’s van de VN te ondersteunen, met speciale aandacht voor klimaatneutraliteit tegen 2030. Dit omvat onder andere slimme mobiliteitsoplossingen en het gebruik van sensoren om verkeersstromen te monitoren.
Onderwijs en Participatie: Het gebruik van technologie voor gelijke toegang tot onderwijs en cultuur is een belangrijk doel van de stad. Inclusiviteit en diversiteit worden ondersteund door digitale tools die barrières voor deelname aan het stedelijk leven wegnemen.
Inwonerparticipatie en co-creatie: Digitale technologieën worden ingezet om samenwerking tussen burgers, bedrijven en de overheid te versterken. Via digitale participatieplatforms kunnen burgers bijdragen aan stedelijke projecten en beslissingen beïnvloeden.
Open Data Cultuur: Heidelberg streeft naar een transparante omgang met data. Dit betekent dat gegevens toegankelijk worden gemaakt voor burgers en bedrijven, zodat nieuwe ideeën kunnen worden ontwikkeld en bedrijven innovatieve bedrijfsmodellen kunnen creëren.
Projecten en Maatregelen
Een reeks lopende en geplande projecten werd gepresenteerd, waaronder:
– Digitale Scouts: Ambtenaren worden opgeleid om hun collega’s te ondersteunen bij vragen over digitalisering.
– E-file: De overgang van papieren dossiers naar digitale dossiers in de administratie.
– MeinHeidelberg-app: Een applicatie met vele functies voor burgers, waaronder toegang tot gemeentelijke diensten en informatie.
– Virtueel Burgerkantoor: Een dienst waarmee burgers toegang hebben tot gemeentelijke diensten zonder fysiek naar het stadhuis te komen.
– Klimaatkompas: Een online platform dat milieudata in realtime beschikbaar maakt voor burgers, wetenschappers en de stad.
De presentatie eindigde met een blik op de toekomst. Tegen 2030 streeft Heidelberg naar een volledig digitale stad waar alle administratieve diensten online toegankelijk zijn, burgers breed participeren in stedelijke processen en de digitale infrastructuur bijdraagt aan een duurzamere stad.
Lechleiter vertelde ook over het proces om het stuk in te schrijven. Dat duurde drie maanden, inclusief het overleg met de collega-afdelingshoofden. Dat is het gevolg van de hiërarchische cultuur die ons soms wat negatief overkomt, maar wel zorgt voor snelheid in dit soort processen.
Geleerde lessen
>> Digitalisering heeft een goed beleid nodig. Dit is daar een mooi voorbeeld van.
>> Benoem daarbij ook doelen en ambities.
>> Hiërarchie zorgt voor snelheid in het proces, als het gebaseerd is op vertrouwen en respect in de rest van de organisatie.
Presentatie
Meer info
– https://www.heidelberg.de/1192583.html
